5. Follow-up

Una vez enviado el informe de problemas, se recibe una confirmación por correo electrónico en la que se incluye el número asignado al informe y la URL que puede utilizarse para consultar su estado. Con un poquito de suerte, alguien mostrará interés en el problema y tratará de solucionarlo, o de explicar por qué razón no se considera un problema, como ha ocurrido en muchas ocasiones. Recibiremos automáticamente una notificación relativa a cualquier cambio de estado, además de recibir copias de cualquier comentario o de los parches que se generen relacionados con nuestro informe.

Si alguien solicita información adicional sobre el problema, o de repente descubre o recuerda algo que no tuvo ocasión de mencionar en el informe inicial, puede utilizar una de las siguientes opciones para enviar una continuación (“followup”) a dicho informe:

• La forma más sencilla consiste en utilizar el enlace followup que aparece en la página web asociada a nuestro informe de problemas, la cual se puede alcanzar a partir de la página de búsquedas de PRs en http://www.FreeBSD.org/cgi/query-pr-summary.cgi?query . Al pinchar en dicho enlace se mostrará una pantalla con las líneas de To: y Subject correctamente rellenadas (siempre y cuando el navegador soporte esta característica de autorelleno).

• Alternativamente, se puede enviar un correo eletrónico directamente a <bug-followup@FreeBSD.org>, asegurando que el número de seguimiento se incluye en el asunto para que el sistema de seguimiento de informes pueda adjuntar la respuesta al informe apropiado.

  Nota: Si no se incluye el número de seguimiento, GNATS no reconocerá el informe inicial y creará un PR totalmente nuevo, que quedará asignado al administrador de GNATS, de tal forma que el followup quedará en el vacío hasta que alguien resuelva el entuerto, lo cual puede tardar dias o semanas.

  Forma incorrecta:

  Subject: ese PR que
  	    envié en su día
  

  Forma correcta:

  Subject: Re: ports/12345:
  	    problema de compilación en foo/bar
  

  
  
  

Si el informe de problemas permanece abierto una vez que dicho problema ha desaparecido, simplemente envíe un followup (de la forma descrita anteriormente) diciendo que el informe de problemas se puede cerrar y, a ser posible, también conviene explicar la forma en que el problema se resolvió.