3. Προετοιμασία

Είναι καλή ιδέα να κάνετε πάντα μια μικρή έρευνα πριν να στείλετε κάποια αναφορά προβλήματος. Μπορεί το πρόβλημά σας να το έχει ήδη αναφέρει και κάποιος άλλος. Μπορεί να είναι θέμα συζητήσεων σε κάποια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να ήταν πρόσφατα. Μπορεί ακόμα, να είναι ήδη διορθωμένο το πρόβλημα σε κάποια έκδοση νεώτερη από αυτή που τρέχετε. Πρέπει λοιπόν να ελέγχετε όλα τα προφανή σημεία, πριν να στείλετε μια αναφορά προβλήματος. Για το FreeBSD αυτό σημαίνει:

• Την λίστα με τις πιο συχνές ερωτήσεις (FAQ) για το FreeBSD. Η λίστα αυτή παρέχει απαντήσεις σε μια μεγάλη ποικιλία ερωτήσεων, όπως αυτές που αφορούν το υλικό, τις εφαρμογές και τις ρυθμίσεις του πυρήνα.

• Οι λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου—αν δεν έχετε γραφτεί σε κάποια από αυτές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αρχείο στις σελίδες του FreeBSD για να αναζητήσετε πληροφορίες σχετικές με το πρόβλημα. Αν το πρόβλημά σας δεν έχει συζητηθεί στις λίστες είναι, γενικά, καλή ιδέα να στείλετε ένα γράμμα στις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να περιμένετε λίγες μέρες μήπως κάποιος βρει κάτι που εσείς δεν προσέξατε.

• Προαιρετικά, όλο το δίκτυο. Χρησιμοποιήστε την αγαπημένη σας μηχανή αναζήτησης για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Έτσι μπορεί να βρείτε ακόμη και αναφορές από λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ομάδες συζητήσεων που δεν ξέρατε ότι υπάρχουν ή δεν σκεφτήκατε να ψάξετε.

• Ύστερα μπορείτε να αναζητήσετε σχετικές αναφορές στην βάση αναφορών του FreeBSD (GNATS). Αν το πρόβλημά σας δεν είναι πρόσφατο ή αρκετά περίεργο, είναι πολύ πιθανόν να έχει ήδη στείλει κάποιος άλλος μια αναφορά.

• Το πιο σημαντικό από όλα όμως είναι να δείτε μήπως η τεκμηρίωση του FreeBSD περιέχει κάποια λύση στο πρόβλημά σας.

  Για το βασικό σύστημα του FreeBSD πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τις οδηγίες που περιέχει το αρχείο /usr/src/UPDATING στο σύστημά σας ή αυτές που περιέχει η τελευταία έκδοση του αρχείου, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: http://www.FreeBSD.org/cgi/cvsweb.cgi/src/UPDATING. (Αυτό το αρχείο περιέχει κρίσιμες πληροφορίες για αναβάθμιση από μια έκδοση του FreeBSD σε κάποια άλλη—ειδικά για τις εκδόσεις του FreeBSD-CURRENT).

  Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάτι που εγκαταστάθηκε ως μέρος της Συλλογής των Ports του FreeBSD, τα αντίστοιχα αρχεία με πληροφορίες είναι τα: /usr/ports/UPDATING (για πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα πακέτα), /usr/ports/CHANGES (για αλλαγές που αφορούν όλη την Συλλογή των Ports). Κι αυτά τα αρχεία είναι διαθέσιμα μέσω CVSweb, στις διευθύνσεις http://www.FreeBSD.org/cgi/cvsweb.cgi/ports/UPDATING και http://www.FreeBSD.org/cgi/cvsweb.cgi/ports/CHANGES αντίστοιχα.